Monedas
Devoluciones y quejas
Devolución de productos
A continuación presentamos dos métodos. procedimientos devolver en nuestra tienda y algunas reglas básicas :
Devolución mediante devolución automática
Es importante que envíe su devolución lo antes posible, sin esperar la aprobación de devolución . Sólo se aceptará la devolución después de recibir el envío y verificar el estado de todos los productos.
Devolución por correo electrónico:
1) Debes informar a la tienda sobre tu intención de devolver dentro de los 14 días posteriores a la entrega,
2) El deseo de regresar deberá ser comunicado por correo electrónico: [email protected]
3) La solicitud deberá consistir en:
a) datos personales
b) número de pedido
c) Números de SKU de los productos devueltos y sus cantidades
d) una breve descripción del motivo de la devolución
4) El empleado de la tienda me informará sobre actividades adicionales, si es necesario.
5) Después de recibir información sobre la posibilidad de devolución por parte del empleado de la tienda, prepare el paquete para su envío.
6) Los productos deberán devolverse con el formulario cumplimentado y firmado de forma legible. formulario de devolución .
Dirección de envío:
manijas escandinavas
Calle Río 19D
80-067 Gdansk
7) Después de recibir el envío de devolución, los productos serán inspeccionados en cuanto a cantidad y calidad.
8) Una vez verificado el paquete y considerada positivamente la devolución, se generará un documento para usted: Corrección de la factura . Este documento se enviará automáticamente a su casilla de correo electrónico.
9) Los fondos serán reembolsados en lo más corto posible tiempo dependiendo del método de pago del pedido (p. ej. transferencia rápida hasta 2 días, transferencia manual hasta 3 días, pago con tarjeta de crédito/débito hasta 10 días).
Plazo para informar la devolución : no puede ser superior a 14 días desde el momento en que se le entrega el envío.
Fecha de envío de productos devueltos : no puede ser superior a 14 días desde la fecha de notificación de la devolución.
COMENTARIOS:
1) Productos dañados no están sujetos a reintegrable. Los productos devueltos no pueden presentar señales de uso y deben permanecer en su embalaje original. Asegúrese de que los productos estén bien asegurados durante el transporte. Los productos se envían bajo la responsabilidad del devuelto y cualquier daño durante la entrega será resuelto entre el devuelto y el transportista.
2) El derecho de devolución no aplica para productos hechos a medida o productos que estuvieran en oferta.
3) Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no se aceptarán envíos realizados contra reembolso.
Quejas de productos
Cada cliente tiene derecho a presentar una reclamación sobre los productos adquiridos dentro de los 2 días siguientes a la entrega.
Te lo presentamos a continuación procedimiento de queja en nuestra tienda y algunas reglas básicas :
1) Los daños en los productos deben informarse a la tienda en el momento de la entrega o muy poco tiempo después de la entrega de los productos.
2) La solicitud deberá presentarse por correo electrónico: [email protected]
3) La solicitud deberá consistir en:
a) datos personales
b) número de pedido
c) una breve descripción
d) fotografías de productos dañados
4) El empleado de la tienda me informará sobre actividades adicionales, si es necesario.
5) Luego de recibir información sobre la posibilidad de publicitar productos a través de un empleado de la tienda, preparar el paquete para su envío.
6) Después de notificar la disponibilidad para enviar el envío de devolución, se enviará un conocimiento de embarque y se llamará a un mensajero.
7) Los productos deben devolverse con el formulario cumplimentado y firmado de forma legible. formulario de devolución .
Dirección de envío:
manijas escandinavas
Calle Río 19D
80-067 Gdansk
8) Después de recibir el envío de la queja, se verificará la cantidad y calidad de los productos.
9) Luego de verificar el paquete y considerar positivamente la queja, se generará un documento para usted: Corrección de la factura . Este documento se enviará automáticamente a su casilla de correo electrónico.
10) El reembolso o cambio por nuevos productos se realizará en lo más corto posible tiempo. Los fondos se reembolsarán inmediatamente, pero se devolverán a la cuenta de acuerdo con las regulaciones de los proveedores de servicios de pago (p. ej. transferencia rápida hasta 2 días, transferencia manual hasta 3 días, pago con tarjeta de crédito/débito hasta 10 días).
Plazo para presentar una denuncia : durante la entrega o inmediatamente después de la entrega del envío.
Fecha de envío de los productos anunciados. : no puede ser superior a 14 días a partir de la fecha de notificación de la denuncia.
COMENTARIOS:
1) Productos dañados no están sujetos a reintegrable. Los productos devueltos no pueden presentar señales de uso y deben permanecer en su embalaje original. Asegúrese de que los productos estén bien asegurados durante el transporte. Los productos se envían bajo la responsabilidad del devuelto y cualquier daño durante la entrega será resuelto entre el devuelto y el transportista.
2) El derecho de devolución no aplica para productos hechos a medida o productos que estuvieran en oferta.
3) Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no se aceptarán envíos realizados contra reembolso.
Mantenimiento
Todos los productos deben limpiarse y mantenerse de vez en cuando. Lavar con agua y jabón suave utilizando un paño suave. No utilice productos químicos agresivos. Recuerde que los productos fabricados con latón y cobre siempre deben secarse con un paño. Su superficie cambiará de color y apariencia con el tiempo, oxidándose y patinándose. Las superficies cepilladas no deben limpiarse con abrasivos de pulido porque existe el riesgo de que queden brillantes.
|
PONE limpiador - nuestro limpiador, ideal para limpiar productos de latón, cobre, cromo y aluminio. Funciona en la mayoría de superficies metálicas como acero inoxidable, cromo, cobre, latón, aluminio, níquel, plata y oro. Apto para superficies metálicas de cualquier acabado.
 |
CÓMO UTILIZAR PUESTAS
|
 |
 |
¿SU PRODUCTO PULIDO ESTÁ PIERDE SU APARIENCIA?
Para cuidar bien los productos pulidos, puede adquirir pastas especiales disponibles en ferreterías y comercios. Recomendamos seguir las instrucciones del fabricante. Si utiliza una crema, retire el colgador/pomo de la pared o del cajón antes de limpiar, ya que algunos barnices/cremas se vuelven negros. Aplique una pequeña cantidad de crema pulidora a un paño seco y pula bien en la misma dirección. Una vez que la superficie esté bonita y brillante, limpie el exceso de crema con un paño suave y limpio.
|