Monedas
Tiempo de cumplimiento del pedido
Preparación del pedido
Tiempo de preparación del pedido
En Tiradores Escandinavos gestionamos los pedidos de varias maneras. Algunos productos se envían directamente desde nuestro almacén en Gdansk, otros se piden a fabricantes y algunos se preparan bajo pedido.
Los productos disponibles en nuestro almacén se envían normalmente en un plazo de 2 días laborables desde que se registra el pago. El tiempo de preparación puede ser más largo en caso de falta de stock, productos pedidos a proveedores o artículos hechos bajo pedido.
01
Productos en almacén
Envío normalmente en 2 días laborables desde que se registra el pago.
02
Productos del fabricante
Un producto puede estar disponible en el fabricante, pero no físicamente en nuestro almacén.
03
Pedidos mixtos
Normalmente los enviamos cuando todo el pedido está completo, salvo acuerdo diferente.
Índice
¿Cómo gestionamos los pedidos?
Cada pedido pasa por varias etapas. Así podemos comprobar la disponibilidad, confirmar el pago, completar el pedido y protegerlo correctamente para el transporte.
01
Recibimos el pedido
Después de realizar el pedido recibirás una confirmación. El pedido entra en nuestro sistema y empezamos a verificarlo.
02
Esperamos a que se registre el pago
En caso de transferencia, pago con tarjeta o pago electrónico, el tiempo se cuenta desde que el dinero queda registrado en nuestra cuenta o cuenta de liquidación.
03
Comprobamos la disponibilidad
Verificamos si los productos están disponibles en nuestro almacén, si deben pedirse al fabricante o si se preparan bajo pedido.
04
Completamos el pedido
Los productos disponibles inmediatamente se preparan desde el almacén. Los productos con plazos más largos esperan la entrega o preparación por parte del fabricante.
05
Embalamos el pedido
Cuando el pedido está completo, protegemos los productos para el transporte. Los productos frágiles, grandes o no estándar pueden requerir un embalaje especial.
06
Entregamos el paquete al mensajero
Después del envío físico del paquete, recibirás un número de seguimiento. Desde ese momento, la entrega depende de la empresa de mensajería.
Disponibilidad de productos
En nuestra tienda encontrarás productos con distintos plazos de preparación. La información de disponibilidad en la ficha del producto es importante porque influye en el tiempo de preparación de todo el pedido.
ALMACÉN
Productos en nuestro almacén de Gdansk
Los productos disponibles en nuestro almacén se envían normalmente en 2 días laborables desde que se registra el pago.
FABRICANTE
Productos disponibles en el fabricante
Algunos productos pueden estar disponibles en el fabricante o proveedor, pero no encontrarse físicamente en nuestro almacén. En ese caso, primero debemos pedirlos, recibirlos, revisarlos y prepararlos para el envío.
BAJO PEDIDO
Productos hechos bajo pedido
Algunos productos se preparan especialmente para el cliente. En estos casos, el plazo puede ser más largo y depender del fabricante, acabado, color, tamaño o configuración.
¿Cómo calculamos el tiempo del pedido completo?
Si un pedido incluye varios productos con distintos plazos, normalmente aplicamos el plazo más largo. Esto significa que los productos disponibles antes pueden esperar a los productos pedidos al fabricante o hechos bajo pedido.
Los plazos se indican en días laborables. Los fines de semana y festivos no se incluyen.
Si deseas recibir una parte del pedido antes, contáctanos. Comprobaremos si es posible dividir el envío y si implica un coste adicional.
Consultar envío parcialPedidos mixtos
Un pedido mixto contiene productos con distintos plazos, por ejemplo un producto en stock y otro pedido al fabricante.
Normalmente enviamos estos pedidos cuando todo está completo. Así el cliente recibe un envío completo y los productos se embalan juntos de forma ordenada.
Un envío completo
Normalmente esperamos a que todo el pedido esté completo y lo enviamos junto.
Posible división del pedido
Si algunos productos están disponibles antes, podemos comprobar si es posible un envío parcial anticipado.
Varios paquetes
Los pedidos grandes o productos que requieren protección separada pueden enviarse en varios paquetes.
Pago
Si eliges transferencia, pago con tarjeta o pago electrónico, el tiempo de preparación se cuenta desde el día en que los fondos se registran en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del vendedor.
Con transferencias online, el tiempo de recepción del paquete puede alargarse por el tiempo de procesamiento de la transferencia.
En caso de pago a plazos, el plazo puede alargarse por el tiempo necesario para preparar y firmar el contrato.
Estados del pedido y Panel del cliente
Después de realizar el pedido te informaremos de los cambios de estado. Enviamos un mensaje cuando:
01
Hemos recibido el pedido.
02
El pedido ha sido pagado y el pago se ha registrado.
03
Hemos empezado a completar el pedido.
04
El pedido está completo y espera al mensajero.
05
Los productos han sido enviados.
En el Panel del cliente siempre puedes comprobar el estado del pedido y, después del envío, el número de seguimiento.
El estado “pagado” significa que el pago ha sido registrado. Todavía no significa que el paquete esté listo para enviarse. El estado “en preparación” puede significar completar el pedido, esperar un producto del fabricante o preparar el embalaje.
Ir al Panel del clienteEntrega por mensajería
Los paquetes son entregados por empresas de mensajería. Desde el momento del envío, el transportista es responsable de entregar el paquete lo antes posible.
La entrega suele tardar 1-2 días laborables, según el tipo de envío, la dirección y el trabajo de la empresa de mensajería.
El número de seguimiento aparece solo después del envío físico del paquete. El estado “pagado” o “en preparación” no significa todavía que el paquete haya sido entregado al mensajero.
El enlace de seguimiento puede empezar a funcionar solo después de que el mensajero recoja y escanee el paquete.
Cambios y retrasos
Si quieres cambiar la dirección de entrega, variante del producto, cantidad u otros datos del pedido, contáctanos lo antes posible. La posibilidad de cambios depende de la etapa del pedido.
En productos hechos bajo pedido o pedidos especialmente para el cliente, cambiar o cancelar un artículo puede no ser posible una vez que el fabricante haya iniciado el proceso.
Si el plazo cambia por un retraso del fabricante, proveedor o transportista, te informaremos lo antes posible. En tal caso, podemos comprobar soluciones disponibles, como esperar el pedido completo, dividir el envío o cambiar el producto por otra variante disponible.
Solicitar cambioInformación importante
A continuación reunimos la información más importante para entender mejor el tiempo de preparación y evitar malentendidos después de la compra.
01
El plazo empieza tras el pago
El tiempo de preparación se cuenta desde que el pago queda registrado en nuestra cuenta o cuenta de liquidación.
02
Contamos días laborables
Los fines de semana y festivos no se incluyen en el tiempo de preparación.
03
“Pagado” no significa enviado
El estado “pagado” significa que el pago está registrado. Todavía no significa que el paquete esté embalado o entregado al mensajero.
04
Los productos bajo pedido pueden tardar más
Los productos pedidos al fabricante o hechos bajo pedido pueden tardar más que los productos disponibles en nuestro almacén.
05
Pedidos mixtos al completarse
Si el pedido contiene productos con distintos plazos, normalmente lo enviamos cuando todo está completo. El envío parcial anticipado se acuerda individualmente.
06
Seguimiento tras el envío
El número de seguimiento aparece después de entregar el paquete al mensajero. El enlace puede activarse después del primer escaneo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi pedido todavía no se ha enviado?
El pago inicia la preparación, pero el pedido puede seguir esperando productos, entrega del fabricante o embalaje seguro.
¿Por qué un producto disponible no se envió de inmediato?
Un producto puede estar disponible en el fabricante o proveedor, pero no físicamente en nuestro almacén. Necesitamos tiempo para pedirlo, recibirlo y prepararlo.
¿Puedo recibir parte de mi pedido antes?
En pedidos mixtos podemos comprobar si es posible enviar antes los productos en stock. Contáctanos y revisaremos las opciones.
¿El plazo incluye fines de semana?
Los plazos se indican en días laborables. Los fines de semana y festivos no se incluyen.
¿Cuándo recibiré el número de seguimiento?
El número de seguimiento aparece solo después del envío físico. Que el pago esté registrado o que el pedido esté en preparación no significa todavía que el paquete haya sido entregado al mensajero.
¿Por qué el enlace de seguimiento aún no funciona?
El número puede ser visible antes del primer escaneo. El enlace suele funcionar después de la recogida y escaneo por el transportista.
¿Mi pedido puede llegar en varios paquetes?
Sí, los pedidos grandes o variados pueden enviarse en varios paquetes. Cada paquete puede tener su propio número de seguimiento.
¿Por qué puede cambiar el plazo?
El plazo puede depender de la disponibilidad del fabricante, la variante elegida, retrasos de entrega, carga estacional o transporte. Si cambia, te informaremos.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido?
Si quieres comprobar el plazo, la disponibilidad o la posibilidad de dividir el envío, contáctanos. Revisaremos el estado actual y las soluciones disponibles.