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FAQ
Centro de Conocimiento
Si tiene preguntas o dudas sobre nuestros productos, le animamos a que utilice el Centro de Conocimientos de nuestro sitio web. Es el lugar ideal para quienes deseen profundizar en el conocimiento de nuestros productos, cómo instalarlos y cómo utilizarlos. En el Centro de Conocimientos encontrará abundante y valiosa información que le ayudará a comprender mejor las particularidades de nuestros tiradores para muebles y cómo utilizarlos.
El Centro de Conocimientos es una base de conocimientos organizada que contiene numerosos artículos, guías y otro material educativo, así como las preguntas más frecuentes. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible, por lo que ponemos a su disposición información que le ayudará a sacar el máximo partido de nuestros productos.
Si desea obtener más información sobre nuestros productos, visite el Centro de conocimientos. Allí encontrará mucha información útil que le ayudará a elegir el mejor producto para su interior y a utilizarlo de la forma más eficaz y cómoda para usted.
¿Puedo devolver los productos que he pedido?
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN Y RECLAMACIÓN
Si los productos no cumplen tus expectativas, puedes devolverlos dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción. Una vez transcurrido este plazo, la devolución no será posible. Los productos deben estar en su embalaje original y no pueden presentar signos de uso. En caso de defectos detectados tras la apertura o con posterioridad, solo es posible presentar una reclamación.
Si el producto está defectuoso o dañado, debes notificarlo en un plazo de 3 días laborables.
Tras la aceptación de la reclamación, enviaremos un producto de sustitución a nuestro cargo, una vez devuelto el artículo defectuoso.
Las devoluciones y reclamaciones deben registrarse principalmente a través de nuestro sistema de devoluciones y reclamaciones.
Por favor, no envíes ningún producto de vuelta sin registrarlo previamente en el sistema.
El contacto por correo electrónico en [email protected] es exclusivamente una opción de emergencia, por ejemplo, si existen problemas técnicos que impidan utilizar el sistema.
Tras la verificación de la devolución o reclamación, se efectuará el reembolso conforme a la normativa aplicable. No se aceptarán devoluciones no autorizadas. Encontrarás más información en nuestro reglamento.
¿Qué forma de pago preferimos?
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Por favor, tenga en cuenta que para asegurar que respondemos al mayor número posible de sus llamadas, no tenemos una línea activa para llamadas entrantes.
Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede dejar un mensaje de voz en el número +48 81-884-71-71. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, durante nuestro horario laboral de 10.00 a 16.00 horas de lunes a viernes.
