REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE SKANDYNAWSKIEUCHWYTY.PL

1. PROVISIONES GENERALES

1. El presente reglamento (en adelante denominado " Estatuto ”) define los términos y condiciones de uso de la tienda online Skandynawskieuchwyty.pl
2. El proveedor de servicios que gestiona la tienda en línea disponible en la dirección de Internet Scandinavianhooks.pl en adelante denominada la "Tienda Online" o "Tienda" es RINCÓN DE ÁNIMO sp. zoo , inscrita en el Registro Central de Información sobre la Actividad Económica de la República de Polonia, a cargo del Ministro de Economía, con domicilio social en Gdansk , st. Równa 19D 80-067 Gdansk , no teniendo NIP: 5842791217 y número estadístico REGÓN: 385514019 , registrado en KRS con número - 0000828106 en adelante denominado el "Vendedor".
3. La tienda online vende productos a través del sitio web skandynawskieuchwyty.pl que opera en la siguiente dirección: https://skandynawskieuchwyty.pl/
4. Antes de realizar un pedido en la Tienda, el Cliente está obligado a leer el presente Reglamento. Realizar un pedido en la Tienda equivale a que el Cliente lea el Reglamento y acepte sus disposiciones en la fecha de realización del pedido.
5. Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
   Dirección de contacto: ul. Calle 19d, 80-067 Gdansk
   Dirección de correo electrónico: [email protected]
   Número de teléfono: +48 732 145 803  (horario telefónico de atención al cliente – en la pestaña Contacto).

2. REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para poder utilizar la Tienda, debes tener:
1. una computadora u otro dispositivo con un navegador de Internet;
2. acceso a Internet;
3. Dirección de correo electrónico activa.

3. DATOS PERSONALES

1. El administrador de los datos personales de los clientes de la Tienda es el Vendedor.
2. Comprador - Al realizar un pedido, una persona física da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte de la Tienda Online, de conformidad con la normativa aplicable, en particular la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de prestación de servicios electrónicos.
3. Los datos personales proporcionados son tratados por la Tienda Online únicamente para la correcta ejecución del contrato de compraventa.
4. Toda la información sobre el tratamiento de datos personales de los clientes y otras personas que utilizan el sitio web de la Tienda se puede leer en Política de privacidad - manijas escandinavas
   

4. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA, CUENTA DEL CLIENTE

1. La tienda permite la compra de productos (en adelante denominados " Bienes ”), que se muestran en el sitio web de la Tienda, en dos modalidades:
1. sin registro;
2. con la creación de una cuenta en la Tienda.

En ambos casos, para realizar un pedido, deberá seleccionar los Productos en la Tienda, añadirlos a la “Cesta” mediante el botón correspondiente y continuar el procedimiento de pedido seleccionando las opciones adecuadas (forma de envío y pago).

2. Información sobre los productos en la Tienda, es decir, Las descripciones y los precios constituyen una invitación a celebrar un contrato de compraventa en el sentido del art. 71 del Código Civil, en los términos que determine el Reglamento.
3. La condición para realizar un pedido es completar todos los datos requeridos necesarios para la ejecución del contrato en el formulario de pedido y posiblemente (a petición del cliente) también los datos para generar una factura con IVA.
4. Si el cliente decide crear una cuenta en la Tienda (en adelante denominada " Cuenta ”), el registro es único y la dirección de correo electrónico y la contraseña elegidas por el cliente son la base para el inicio de sesión posterior. Los detalles de la prestación del servicio de gestión de cuenta digital por parte del Vendedor están disponibles a continuación: Reglamento de Cuentas . Después de iniciar sesión en la Cuenta, el cliente tiene acceso al historial de sus pedidos, y para pedidos posteriores no tendrá que volver a rellenar el formulario de pedido con sus datos personales.
5. La aprobación del pedido por parte del cliente haciendo clic en el botón "Comprar y pagar" (u otro botón con la misma redacción) significa:
   1. presentar al Vendedor una oferta de compra de los Bienes de acuerdo con las opciones seleccionadas en el pedido y de conformidad con este Reglamento,
   2. aceptación de la obligación de pagar el precio de los Bienes y los costes de su entrega.
6. Para celebrar un contrato de compraventa (en adelante "Acuerdo" ) ocurre cuando el Vendedor acepta la orden de ejecución.
7. El pedido se acepta para su procesamiento cuando el vendedor lo confirma. El pedido se considera confirmado cuando se realiza el pago y el dinero se acredita en la cuenta del Vendedor. El cliente recibe la confirmación de la aceptación del pedido en un correo electrónico de confirmación. En este momento el Acuerdo queda concluido.
8. Si no es posible cumplir con el pedido de Bienes (total o parcialmente), el Vendedor informará al cliente sobre ello: En tal caso, el acuerdo no se celebrará. El Vendedor también informará al Cliente sobre las posibilidades existentes para otro método de cumplimiento del pedido, por ejemplo: cumplimiento parcial del pedido o espera a que el Vendedor reponga los niveles de stock.
9. Si el pedido ha sido pagado por el cliente y no es posible cumplirlo, el Vendedor reembolsará inmediatamente los pagos realizados al cliente (dependiendo del alcance de la cancelación del pedido).
10. La tienda no es responsable de la no entrega del pedido o del retraso en su entrega como consecuencia de que el cliente facilite una dirección de entrega incompleta/incorrecta o de que no facilite otros datos necesarios para completar el pedido.
11. La tienda se reserva el derecho de abstenerse de procesar un pedido si los datos proporcionados por el cliente en el formulario de pedido son incompletos (falta nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono), o si los datos proporcionados por el cliente son incorrectos.
12. La fecha de finalización del pedido puede cambiar si espera demasiado para la confirmación o el pago.
13. El Comprador podrá realizar cambios en el pedido hasta que la Tienda Online envíe información sobre la aceptación del pedido para su procesamiento. Los cambios se pueden hacer llamando al:  +48 732 145 803 de lunes a viernes de 10 a 16 h, excepto festivos o enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]
14. Es posible informarse sobre la disponibilidad de la mercancía haciendo una pregunta a la línea directa de la tienda o por correo electrónico.
15. La fecha de envío del pedido es contabilizada por el sistema en días naturales, debiendo descontarse los días no laborables.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

1. Los precios de los Productos se expresan en zloty polaco (PLN) en importes brutos, es decir, IVA incluido.
2. El coste del envío de la Mercancía se detalla por separado en el carrito de compras de la Tienda, dependiendo del método de envío elegido por el cliente.
3. Los métodos de pago disponibles se describen en el sitio web de la Tienda en la pestaña Métodos de pago y se presentan al cliente en la fase de pedido (en la cesta).
4. La tienda ofrece los siguientes métodos de pago:
1. transferencia bancaria tradicional por cuenta del Vendedor;
2. transferencia electrónica rápida / BLIK / pago llamado billetera virtual - a través de la plataforma de pago: Shoper Payments (Autopay);
3. Tarjetas de crédito:
   *Visa
   * Visa Electron
   *Tarjeta MasterCard
   *MasterCard Electrónica
   *Maestro

   Si es necesario reembolsar fondos por una transacción realizada por el cliente con una tarjeta de pago, el vendedor reembolsará el importe a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Ordenante.

4. Pago InPost – Servicios InPost para Clientes y Vendedores que utilizan la Aplicación, consistentes en redirigir al Cliente que compra bienes o servicios en la tienda online del Vendedor a la Aplicación y crear una Cesta para completar el proceso de compra, incluyendo la realización del pago a través de la Pasarela de Pago.
5. Klarna ;
6. PayPal
5. Si el cliente ha optado por pagar mediante transferencia bancaria estándar, el pago del pedido deberá realizarse dentro de los 7 días siguientes a su realización. En caso de no realizarse el pago en el plazo anteriormente indicado, el Contrato se considerará no celebrado. La frase anterior no se aplica cuando el Vendedor ofrece a los clientes el pago diferido/pago en cuotas a través de un socio externo.
6. En caso de elegir el pago a través de Shoper Płatności, la entidad que proporciona servicios de pago en línea en el ámbito de los pagos mediante transferencias rápidas y tarjetas de pago es Autopay SA
7. La Tienda se reserva el derecho de cambiar los precios de los Productos, modificar el surtido, introducir promociones y otras reducciones de precios. Estos cambios no afectarán a los contratos de venta ya celebrados ni a los derechos de los clientes que se beneficien de una determinada promoción.

6. ENTREGA Y RECOGIDA DE MERCANCÍAS

1. La entrega de la mercancía se realizará según elección del cliente:
1. a través de empresas de mensajería
2. A los casilleros de paquetes de InPost
3. Recogida de DPD
2. Si el cliente elige el método de pago mediante transferencia o tarjeta de pago, el tiempo de procesamiento del pedido se cuenta a partir de la fecha del abono en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor.
3. A excepción de las Mercancías recogidas personalmente por el cliente, el pedido se considera perfeccionado en el momento de envío del envío al cliente (confiando el envío a un transportista encargado del transporte). La fecha exacta de entrega real del envío la determina el transportista.
4. La mercancía es enviada por el Vendedor en un plazo de 2 a 42 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido, a menos que se indique expresamente un plazo diferente en la descripción del producto cuando el cliente realiza el pedido. Los tiempos de entrega detallados se proporcionan en el sitio web de la Tienda en la ficha de cada Producto.
5. El cliente recibe la confirmación del pedido vía correo electrónico inmediatamente después de realizarlo (haciendo clic en el botón “Pedir y pagar” u otro botón similar). En este mensaje, el vendedor informa sobre la aceptación del pedido para su ejecución y la fecha prevista de su ejecución.
6. El Vendedor normalmente procesa los pedidos dentro del territorio de la República de Polonia por los costes indicados en el sitio web de la Tienda: Tiempo de entrega y costes - Mangos escandinavos. El envío al extranjero es posible por los costes indicados en el sitio web de la Tienda o costes acordados individualmente con el cliente.
7. El cliente debe prestar la debida atención al estado del envío al recibirlo, en particular a si el envío no ha sido dañado o destruido.
8. La tienda no se hace responsable de los retrasos en la entrega de paquetes por parte de las empresas de mensajería. Las reclamaciones relativas a daños mecánicos del envío ocurridos durante el transporte se considerarán únicamente después de elaborar un informe de daños firmado por el destinatario y el proveedor del envío.
9. El destinatario deberá comprobar el estado del envío al recibirlo. La aceptación del envío sin reservas supone la extinción de las reclamaciones por daños al mismo, con excepción de aquellos que no fueran visibles en el momento de la recepción. En tal caso, deberás presentar una reclamación ante la empresa de mensajería dentro de los 7 días siguientes a la recepción del envío.

7. FACTURACIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTOS

1. Al realizar un pedido y aceptar las regulaciones de la Tienda, el cliente acepta que la Tienda emita una factura nominativa o factura con IVA por los Productos.
2. La factura se emite cuando se entrega el pedido a la empresa de mensajería.
3. La factura se enviará electrónicamente a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, y se adjuntará al pedido una versión en papel.
4. En casos excepcionales, cuando por razones técnicas no sea posible emitir una factura en formato electrónico, únicamente adjuntaremos al pedido una versión en papel.
5. Si se pierde una factura, se puede volver a emitir y enviar a la dirección de correo electrónico especificada. Para obtener una factura duplicada, comuníquese con la tienda.
6. Las facturas se almacenarán en el sistema de la Tienda durante un período coherente con la legislación fiscal aplicable.

¡ATENCIÓN! Desde el 1 de enero de 2020 condición de emisión de una factura basada en un recibo fiscal Corresponde al comprador indicar su número NIP antes de emitir el recibo. ¡Ya no es posible la facturación posterior de un recibo! Por lo tanto, le rogamos que se asegure de introducir su número de identificación fiscal en el lugar correspondiente cuando realice un pedido para el que se vaya a emitir una factura.

OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES DEL CONTRATO DE VENTA

1. Si la Tienda Online no puede prestar el servicio porque los bienes solicitados por el comprador no están disponibles - debe inmediatamente, pero a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, notificar al consumidor sobre esto y devolver la cantidad total de dinero recibida de él.
2. En caso de que la Tienda Online no pueda cumplir con su obligación debido a una imposibilidad incluso temporal de proporcionar el servicio con las propiedades solicitadas por el comprador - podrá liberarse de la obligación proporcionando un servicio sustitutivo de la misma calidad y finalidad y por el mismo precio, informando al consumidor de su derecho a no aceptar este servicio y a rescindir el contrato, con la devolución de los Bienes a cargo de la Tienda Online
3. Los productos adquiridos van acompañados de: comprobante de compra, instrucciones de funcionamiento y mantenimiento, especificaciones del producto, instrucciones sobre la política de devolución.
4. Los productos en la sección “Promociones” del sitio web de la Tienda Online son de cantidad limitada. Los pedidos que contienen dichos productos se procesan en el orden en que se reciben los pedidos confirmados de estos productos, hasta agotar existencias.
5. En caso de error en el sitio web, la tienda online skandynawskieuchwyty.pl se reserva el derecho de rescindir la venta y reembolsar los fondos al cliente.

8. DERECHO A RETIRAR EL CONTRATO DE VENTA

1. Cliente, basado en 27. Ley de Derechos del Consumidor, podrá desistir del contrato de compraventa en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación, salvo en los casos que a continuación se especifican.
2. El cliente que sea empresario, tal y como se refiere el art. 7aa de la Ley de Derechos del Consumidor (en adelante denominada " Emprendedor ”) también tiene el derecho legal de rescindir el contrato de venta de los Bienes dentro de los 14 días siguientes a su recepción, sin dar ninguna razón, sujeto a las excepciones mencionadas a continuación.
3. Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el cliente envíe una declaración dentro del plazo mencionado anteriormente:
1. En formato electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
2. Por escrito a la siguiente dirección: Równa 19d, 80-067 Gdansk
4. La declaración de desistimiento del contrato podrá presentarse utilizando el modelo disponible aquí Sin embargo, el uso de la plantilla no es obligatorio. El Vendedor enviará inmediatamente al Cliente un correo electrónico confirmando la recepción de la declaración de desistimiento del contrato.
5. Luego, dentro de los siguientes 14 días, el cliente deberá enviar la mercancía devuelta a su propio costo a la siguiente dirección postal: ul. Równa 19d, 80-067 Gdansk.
6. El Vendedor deberá reembolsar inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento del contrato, al Cliente:
1. precios de los Bienes;
2. los costes del envío original de la Mercancía al cliente según el método de envío estándar más económico ofrecido en la Tienda.
7. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los Bienes devueltos o hasta que el Cliente proporcione al Vendedor prueba de la devolución de los Bienes.
8. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago que utilizó el cliente en la transacción inicial, a menos que el cliente acepte expresamente otra solución.
9. Los productos suministrados no deben haber sido desembalados, instalados o utilizados de ninguna manera y deben almacenarse de forma adecuada y segura. Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
10. El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los Bienes resultante de una utilización que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien, a menos que el Vendedor no haya informado al consumidor de su derecho a desistir del contrato de conformidad con los requisitos del art. 12 obligaciones de información del empresario, sección 1 punto 9.
11. Las mercancías devueltas se envían por cuenta y riesgo del comprador.
12. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que se envíen productos reportados como dañados.
13. La Tienda Online no acepta envíos realizados contra reembolso.
14. El consumidor está obligado a devolver los bienes al vendedor o entregarlos a una persona autorizada por el empresario para recogerlos inmediatamente, pero a más tardar 14 días a partir de la fecha en que desistió del contrato, a menos que el empresario se haya ofrecido a recoger los bienes él mismo. Para cumplir el plazo, basta con devolver los artículos antes de su vencimiento.
15. Si el contrato se celebró fuera del local comercial y el bien fue entregado al consumidor en el lugar donde residía en el momento de celebrar el contrato, el empresario está obligado a recoger el bien por su cuenta si, debido a la naturaleza del artículo, no se puede devolver por correo postal.
16. La declaración de desistimiento deberá incluir, en particular, el número de pedido, la fecha de su presentación, la fecha de recepción de la mercancía y una indicación de la forma de devolución del precio pagado.
17. En caso de desistimiento del contrato, el contrato se considerará nulo de pleno derecho. Lo que las partes han proporcionado se devuelve sin cambios.
18. Los gastos de envío al comprador sólo son reembolsables si se devuelve todo el pedido. Si se devuelve parte del pedido, el coste de envío al comprador no es reembolsable. Los reembolsos se realizan mediante transferencia a la cuenta indicada por el comprador.
19. Definición consumidor y empresarios se puede encontrar en el Código Civil actualmente vigente. El primero está en el art. 22 (1), el segundo del art. 43(1)

9. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA DE BIENES

1. El derecho a rescindir el contrato de compraventa de bienes no es absoluto. Hay excepciones en las que un consumidor no puede devolver productos sin dar un motivo dentro de los 14 días. Se definen en el art. 38 de la Ley de Derechos del Consumidor.

10. QUEJAS

1. El Vendedor está obligado a entregar al cliente los Bienes de conformidad con el Acuerdo.
2. El Vendedor es responsable del cumplimiento de los Bienes con el contrato de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor: hacia los consumidores y empresarios con derechos de consumidor. La responsabilidad del vendedor frente a otros clientes se basa en los principios del Código Civil.
3. Si el producto adquirido presenta algún defecto, el Usuario que sea Consumidor podrá presentar reclamación conforme al Código Civil (Art. 556 y siguientes. Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Boletín Oficial de 1964, núm. 16, punto 93, según enmendada). Se puede presentar una reclamación bajo la garantía por defectos. Los consumidores tienen derecho a reparación o sustitución gratuita, reducción de precio o devolución del producto si está defectuoso. Estos derechos se aplican a los defectos que aparezcan dentro de un período de 2 años a partir de la fecha de entrega de los Bienes.
4. Las reclamaciones se pueden presentar:
1. en formato electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
2. o por escrito a la siguiente dirección: ul. Calle 19d, 80-067 Gdansk
5. El Vendedor estudiará la reclamación dentro de los 14 días siguientes a su recepción e informará al cliente de la decisión en la misma forma en que presentó la reclamación (por escrito o por correo electrónico).
6. En caso de insatisfacción con la forma en que el vendedor tramita una reclamación, el consumidor y el empresario privilegiado pueden (independientemente de los procedimientos ordinarios ante un tribunal común) utilizar también métodos extrajudiciales para tramitar las quejas y presentar las reclamaciones.
7. Para el propósito anterior, usted puede:
   1. solicitar al inspector provincial de Inspección de Comercio que inicie un procedimiento de mediación para resolver amistosamente la disputa,
   2. utilizar la ayuda del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor,
   3. aprovechar Plataformas ODR (Online Dispute Resolution), que sirve para la resolución en línea de disputas entre consumidores y comerciantes cuando la disputa se refiere a obligaciones derivadas de un contrato celebrado a través de Internet. Puede encontrar más información sobre la plataforma ODR aquí ,
   4. presentar una solicitud a un tribunal arbitral permanente de consumo para resolver la controversia derivada del contrato celebrado.
8. Información adicional sobre los procedimientos de resolución extrajudicial de reclamaciones y quejas también está disponible en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .
9. Antes de enviar la mercancía, el comprador deberá ponerse en contacto con la Tienda Online para fijar una fecha de envío de la mercancía.
10. La mercancía reclamada deberá enviarse en un embalaje que garantice una protección adecuada durante el transporte.
11. El producto reclamado deberá ir acompañado de una descripción del daño, incluyendo una indicación de cuándo (en qué situación) se produce el defecto; dicha descripción debe ser lo más precisa posible.
12. Los bienes reclamados se devuelven al comprador dentro de los 7 días siguientes a la consideración de la reclamación. Si se acepta la reclamación, los gastos de envío corren a cargo de la Tienda Online. Si no se acepta la reclamación, los gastos de envío corren a cargo del comprador. La Tienda Online no acepta paquetes enviados contra reembolso.

11. PROVISIONES FINALES

1. A los contratos celebrados en la Tienda se les aplica la legislación polaca. El contrato podrá celebrarse en uno de los idiomas disponibles, según elección del cliente.
2. Ninguna de las disposiciones del Reglamento excluye o limita de modo alguno los derechos del consumidor (y del Empresario) derivados de las disposiciones legales.
3. La Tienda Online tiene el derecho de cambiar el Reglamento en casos como:
1. los cambios en las disposiciones legales o su interpretación por los órganos competentes o como resultado de decisiones judiciales, así como las explicaciones, interpretaciones o recomendaciones emitidas por los órganos estatales competentes, si esto es significativo para las disposiciones del Reglamento,
2. un cambio en la forma de prestación de los servicios contemplados en el Reglamento, que pueda deberse a razones técnicas y tecnológicas, razones de seguridad, la necesidad de mejorar el funcionamiento de la Tienda o de mejorar la calidad de los servicios prestados por la Tienda,
3. cambiar el alcance o el método de prestación de servicios conforme al Reglamento introduciendo nuevas funciones o servicios, modificando o retirando funciones o servicios existentes,
4. cambio de métodos de pago o envío,
5. la necesidad de introducir cambios editoriales.
4. Los cambios al Reglamento se aplican a los contratos de venta de Bienes en la Tienda celebrados después de que los cambios entren en vigor.
5. En los asuntos no regulados por la normativa anterior, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación polaca.
6. Estas regulaciones se ponen a disposición de los compradores de forma gratuita a través del sitio web skandynawskieuprawniy.pl en un formulario que permite descargarlas, guardarlas e imprimirlas.
7. El reglamento entra en vigor el 13-02-2025